Você precisa de boas ferramentas para fazer análises eficientes, certo? Não adianta saber quais são as métricas se não tiver condições de avaliá-las com precisão e praticidade.
Felizmente, o mercado está cheio de soluções completas e que cabem nos mais variados orçamentos. Veja quais são as 5 principais:
1. Google Analytics
A ferramenta de análise mais conhecida do mundo, vem com o “selo” do Google e é gratuita. Só esses três pontos deveriam ser suficientes para te levar a colocar o Google Analytics no seu arsenal.
A ferramenta é muito completa e tem todos os recursos que você precisa para comandar as operações do seu e-commerce com sucesso.
Seja para mapear as métricas listadas anteriormente ou outros indicadores que julgar importante, o Google Analytics dá conta do recado com muita propriedade.
2. Google Search Console
Essa é outra ferramenta gratuita do Google e que se complementa de forma perfeita ao Google Analytics na análise de métricas do seu e-commerce.O objetivo do Search Console é melhorar o carregamento das suas páginas, apontar otimizações necessárias no código HTML, melhores práticas de SEO e uma série de outros aprimoramentos.
Um dos recursos mais interessantes da ferramenta serve para mostrar como o Google enxerga suas páginas e, então, oferecer dicas práticas de como aperfeiçoá-las. Vale a pena se aprofundar nos muitos recursos e funcionalidades do Search Console, pois eles ajudam a dar uma dimensão muito mais ampla à sua loja e equipá-la para atrair e reter mais clientes.
3. Mixpanel
O Mixpanel tem várias similaridades com o Google Analytics, mas também algumas diferenças significativas, que o qualificam como ótima opção para análise de métricas no seu e-commerce.O modelo adotado pela ferramenta é conhecido como rastreamento baseado em eventos. Em vez de apenas informar o que os usuários fazem na sua loja como grupo, é possível fazer uma abordagem granular, que avalia o comportamento de cada pessoa. O Mixpanel é uma ferramenta paga, mas também possui um plano gratuito – ótima forma de testar como as funcionalidades podem ser usadas no seu negócio.
4. Kissmetrics
A Kissmetrics é uma ferramenta para quem quer o serviço completo de uma vez só. Não é à toa que não conta com uma versão gratuita e requer um investimento considerável mesmo no plano mais simples. Por outro lado, os resultados da ferramenta mostram que o investimento tem retorno, e a credenciam como uma das melhores do mundo.
Além de coletar dados poderosos, ela permite também segmentar os usuários e criar campanhas poderosas para aumentar o engajamento e as conversões. E comunicações podem ser feitas tanto por e-mail quanto por canais sociais, como Facebook, Instagram e Slack.
5. Crazy Egg
De todas as ferramentas consideradas até agora, a Crazy Egg é a mais diferente. A estratégia usada aqui é mais visual que as outras.Em vez de rastrear eventos ou mostrar dados massivos de várias ações, você vê mapas de calor com as áreas mais acessadas de cada página.Considere um exemplo prático de como isso pode ser útil: enquanto outras ferramentas talvez mostrem uma queda nas conversões, o Crazy Egg tem o poder de mostrar o porquê. Neste caso, poderia indicar que a atenção maior está voltada para o ponto errado em uma página de produto.
O sistema é pago, mas conta com um período de teste gratuito de 30 dias, tempo suficiente para comprovar o seu valor.Não há como deixar as métricas de e-commerce de lado: elas dizem muito sobre a saúde do seu negócio e projetam o futuro dele.
Trabalhar com os KPIs certos, boas ferramentas de análise e uma estratégia documentada é a chave para sobreviver mesmo em meio a muitos bons concorrentes.
